İnternetten siparişte cayma süresi 3 aya çıktı

Sanayi Bakanlığı, tüketiciyi mağdur eden otel rezervasyonları başta olmak üzere internetten ve kapıdan yapılan satışları yeniden düzenledi.

Buna göre internetten satılan konser bileti, telefonla yemek sipariÅŸi gibi iÅŸlemlerde vatandaşı yanıltan ya da ürünü zamanında teslim etmeyen firmalara 10 gün içinde parayı iade etme mecburiyeti getirildi. Ä°nternetten alışveriÅŸte 7 gün olan ‘cayma hakkı’ süresi de 3 aya çıkarıldı. Ayrıca internet ve kapıdan satışlarda tüketiciyi yanıltan firmalar kara listeye alınarak, Sanayi Bakanlığı web sitesinden teÅŸhir edilecek.

Tüketicileri korumak için kapıdan ve internetten satışlarla ilgili yeni yönetmelikle getirilen düzenlemeler şöyle: Özel geziler, park, cadde ve kamuya açık alanlarda yapılan satışlar da kapıdan satış kapsamına alındı. Satıcılar, sözleÅŸme tarihi ve ‘7 gün içinde satıştan vazgeçme hakkımın olduÄŸu konusunda bilgilendirildim’ ibaresini kendi el yazıları ile yazacak. Konser bileti alma, otel rezervasyonu yapma, telefonla yemek sipariÅŸi verme gibi iÅŸlemler de koruma altına alındı. Bu gibi iÅŸlemlerde malın teslim edilmemesi, hizmetin gerçekleÅŸmemesi durumunda tüketicilere 10 gün içinde paraları iade edilecek.

Satılan hizmet ve ürüne iliÅŸkin ön bilgi verilmez ise satış geçersiz sayılacak. Tüketiciye ön bilginin tam olarak verilmemesi durumunda 7 günlük cayma hakkı süresi 3 aya çıkarıldı. Firmalar, “Cep telefonunu kullandığınız için bir daha satamayız.” diyerek cayma hakkını engelleyemeyecek. Malın kullanımı nedeniyle meydana gelen deÄŸiÅŸiklik ve bozulmalar deÄŸer azalması sayılamayacak. Ancak deÄŸer azalması veya iadenin imkânsızlaÅŸması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, malın deÄŸerindeki azalma tazmin edilecek. Tüketicinin satın aldığı ürünü ‘stokta kalmadı’ diyerek teslim etmeyen firmaya ceza kesilecek.